輕 鬆 聊 聊

為什麼選擇AI智能客服？

一個讓客戶開心、讓公司省力的好幫手！

現在大家都喜歡線上解決問題、快速獲得幫助，對吧？

所以，我想和大家聊聊為什麼 AI智能客服 是一個越來越棒的選擇 ，而且還可以超越傳統客服，甚至比沒有客服時的狀況更好！

先來說說傳統的線上客服。這種服務的確提供了跟客服人員互動的機會，像是打電話、發訊息或是寄電郵求助。可是呢，當人手不夠、或在忙碌時段，就容易出現等候時間過長的情況，有時也難免因為客服人員的情緒影響了服務品質。這麼一來，想要快速解決問題的客戶，就容易感到失望。

再來，如果完全不提供線上客服，雖然省了成本，但很容易讓客戶找不到人問、遇到問題無法立即解決。很多客戶會因此感到沮喪，甚至可能選擇轉向其他公司。

這時候，AI智能客服 就很有幫助了！
它可以 24小時不打烊，無論什麼時間都能幫客戶解答，即使同時有很多人提問，它也能快速回應，不會讓人等待。重點是，它還可以根據不同客戶的需求提供個性化回應，幫助更精準、回覆更貼心！

有人可能會好奇：「AI真的能懂我的需求嗎？」
其實現在的AI技術已經很厲害了，不僅能理解文字意思，還會根據客戶的互動記錄，提供更符合需求的答案。

所以，無論公司規模大小，AI智能客服都是個既省力又貼心的好幫手！
它不僅幫忙省成本，還能讓客戶體驗更佳，是一個雙贏的選擇。

～趙正中 德國資電博士～